Esta política de troca é válida a partir de Sep 2024.

POLÍTICA DE TROCA — Farmácia Homeopática Vitalista

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Troca de produto sem defeito:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

O cliente poderá optar por outro produto comercializado na empresa, com o mesmo valor, sendo que, o valor do frete será de total responsabilidade do cliente, o que poderá sofrer aumento ou redução devido ao peso e volume da nova escolha de produto(s).

A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

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Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, de acordo com a atualização das transportadoras.

Em caso de devolução por arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições e sua embalagem original, devidamente lacrada.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser devolvido.

Para realizar o procedimento, é necessário o recolhimento ou devolução do produto e somente com a devolução dele será dada a continuidade à tratativa de desistência.

Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.

O reembolso somente será feito após a avaliação do produto devolvido.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem.

Restituição dos valores:

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes, conforme determinação da Operadora de Cartão.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), pela farmácia. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você escolheu no momento da compra.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).

Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Farmácia Homeopática Vitalista

Troca de produto sem defeito:

Condições para devolução por arrependimento:

Produtos com defeito de fabricação:

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